玩味旅舍:自選傢俱訂房體驗
旅館產業面對台灣在邁向體驗經濟轉型的當口,亟需創新的服務設計,方能創造更有特色與更高價值的住宿體驗。旅館除了是一個住宿、歇腳的空間,同時也是外國人認識與體驗台灣文化的入口、一個與台灣人、事、物接觸的平台和起點。然而,這種平台的功能,過去在旅館業卻鮮少被彰顯。
我們的概念是創建一個旅舍實驗示範點,彰顯旅舍作為平台的潛在機能,並將旅舍空間轉化成國外人士認識台灣設計,同時也是台灣設計師向國外人士展示傢俱的場域。甚至,超越純粹的「展示」,而是讓國外人士能入住在由台灣設計傢俱擺設的房間內,親身體驗與感觸台灣設計師在處理傢俱的材質、機能、造型、細節等的高品質與創意能量。
本計畫聚焦於開發一個 O2O2O (Online-to-Offline-to-Online) 的創新旅舍經營模式。國外旅客透過我們的網站介面,扮演策展人角色,選擇想出現在房間內的台灣設計傢俱,線上客製化自己的客房;當他抵達住處時,會看到他訂房時所選的傢俱真實的線下出現在房間內。此時,房客可進一步透過專屬 APP 或是掃描 QR Code 等渠道,深入了解更多關於傢俱的資訊和介紹,乃至線上下單採購。
本計畫經實際營運證實此模式的可行性,並成功吸引到對台灣設計有興趣的潛在買家、外國媒體、合作商…等,幫助台灣設計師接觸到目標族群,同時也成為旅舍主要的經營特色,彰顯旅舍作為「平台」的潛在機能,創新了旅館業與設計業聯集的產業生態系。